Términos de servicio

Estas son las reglas para usar Puente. Están escritas para que las entiendas de una lectura. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptar y te lo explicamos.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Puente aceptas estos términos y la política de privacidad, que hace parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio lo presta Sandra Carrillo, con domicilio en Bogotá, Colombia. En este documento nos referimos a ella como Puente o nosotros, y a ti como usuario o tú.

2. Qué es Puente

Puente es una aplicación móvil (iOS y Android) y una aplicación web (tupuente.app/app) que te ayudan a no descuidar a la gente que conoces y a presentarte ante una persona concreta. Las dos usan la misma cuenta, los mismos datos y el mismo plan. Funciona así:

• Agregas a las personas que conoces como conexiones, con dónde se conocieron, qué oportunidad ves y cada cuánto quieres reconectar; Puente te avisa cuando toca escribirles.
• Dictas tu perfil por voz respondiendo unas preguntas.
• Un modelo de lenguaje transcribe ese audio y arma bloques de perfil con lo que dijiste y con los enlaces que cargaste.
• Con ese perfil generas páginas dirigidas a una sola persona, publicadas en direcciones del tipo tupuente.app/tu-handle/slug.
• Cada página es privada por enlace, lleva instrucción de no indexación y no aparece en ningún directorio ni buscador interno.
• Ves cuándo la abrieron, cuánto la leyeron y qué botones tocaron.

Definiciones que usamos abajo: contenido es todo lo que dictas, escribes, cargas o publicas; página es cada pieza publicada en una dirección; destinatario es la persona a la que le envías esa página.

3. Elegibilidad

• Debes tener al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para obligarte.
• La información que registres debe ser veraz y estar actualizada.
• Si usas Puente en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla.
• No puedes usar el servicio si estás en una lista de sanciones que lo impida o si una decisión previa nuestra canceló tu acceso.

4. Tu cuenta

• La cuenta se crea con tu correo electrónico. Entras con un código de seis dígitos que enviamos a ese correo. No hay contraseña.
• Quien tenga acceso a tu correo puede entrar a tu cuenta. Protégelo. Eres responsable de todo lo que ocurra desde tu cuenta.
• Una cuenta por persona. No compartas tu cuenta ni la cedas.
• Tu handle es único y aparece en la dirección de tus páginas. Podemos recuperar handles que suplanten a una persona o a una marca, o que estén inactivos y generen confusión.
• Avísanos de inmediato a hola@tupuente.app si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

5. Cómo trabaja la inteligencia artificial

Esta sección importa más que las otras. Léela completa.

• El modelo reordena y reencuadra lo que tú dictaste. Cambia el orden, el énfasis y el tono según a quién va dirigida la página.
• El modelo no inventa datos sobre ti. No agrega empleos, títulos, cifras ni logros que no le diste. Está instruido para trabajar solo con tu material.
• Aun así, un modelo de lenguaje puede equivocarse: malinterpretar una frase, exagerar un matiz o transcribir mal una palabra.
• Revisa cada página antes de publicarla y de enviarla. La responsabilidad por lo que dice una página publicada con tu nombre es tuya, no del modelo ni nuestra.
• Puedes editar, regenerar o descartar cualquier bloque antes de confirmarlo.

6. Uso aceptable

No puedes usar Puente para:

• Suplantar a otra persona, real o inventada, ni presentar como propia la trayectoria de alguien más.
• Publicar información falsa sobre ti: títulos, cargos, empresas, cifras o certificaciones que no tengas.
• Cargar datos personales de terceros sin autorización, incluidos correos, listas de contactos o datos de asistentes a un evento.
• Enviar spam: correos masivos no solicitados, mensajería automatizada o cualquier envío que use páginas de Puente como anzuelo.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, de acoso, sexual explícito, o que promueva daño a personas.
• Infringir derechos de autor, marcas o secretos empresariales de terceros.
• Vulnerar la seguridad del servicio: pruebas de intrusión sin permiso, ingeniería inversa, raspado automatizado, uso de la infraestructura para otra cosa, o intentos de saltarte los límites de tu plan.
• Revender el servicio o crear un producto derivado sin nuestro acuerdo escrito.

No revisamos las páginas antes de que se publiquen. Sí actuamos cuando recibimos un reporte o detectamos un abuso.

7. Datos de otras personas

Puente te deja escribir el nombre del destinatario, pegar contexto sobre él y, en el caso de eventos, cargar listas de asistentes. Cuando haces eso:

• Declaras que cuentas con la autorización necesaria para tratar esos datos.
• Te comprometes a cargar solo lo mínimo necesario y a no incluir datos sensibles de nadie.
• Respondes frente a esa persona y frente a las autoridades por esa carga. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones.
• Si esa persona nos pide que borremos sus datos, lo hacemos y te avisamos.

8. Tus páginas y su visibilidad

• Una página publicada es privada por enlace: no aparece en buscadores, no hay directorio y nadie la encuentra navegando el sitio.
• Quien tenga el enlace puede abrirla y puede reenviarlo. No es un documento cifrado ni protegido con clave. Compártelo con esa idea en mente.
• Puedes archivar o borrar una página cuando quieras. Al hacerlo deja de estar disponible.
• Si cambias tu handle, las direcciones anteriores pueden dejar de funcionar.
• Podemos retirar una página que viole la sección 6, y te avisamos cuando lo hagamos.

9. Propiedad del contenido

9.1 Lo tuyo es tuyo

Tú eres el dueño de lo que dictas, de lo que cargas y de las páginas que se generan con tu material. Publicar en Puente no nos transfiere ningún derecho de propiedad sobre tu contenido.

9.2 La licencia que nos das

Para poder prestarte el servicio necesitamos permiso técnico sobre tu contenido. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y limitada para alojar, almacenar, transcribir, procesar, reproducir y mostrar tu contenido, con el único fin de operar Puente para ti.

• Esa licencia no nos permite usar tu contenido en publicidad, mostrarlo a otros usuarios ni venderlo.
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu contenido.
• La licencia termina cuando borras el contenido o cierras tu cuenta, salvo por copias de respaldo que se purgan en los plazos normales de nuestros proveedores.
• Si quisiéramos usar tu caso como testimonio o ejemplo público, te pedimos permiso escrito antes. Sin ese permiso, no.

9.3 Lo nuestro es nuestro

El software, la marca Puente, el logotipo, el diseño, las plantillas y la estructura del producto son de su titular. Estos términos no te transfieren derechos sobre ellos, más allá del derecho de usar el servicio mientras cumplas este acuerdo.

10. Planes, suscripciones y pagos

10.1 Los planes

• Gratis: hasta veinticinco (25) conexiones con recordatorios, dos (2) páginas por mes, perfil por voz completo y aviso de apertura.
• Pro: conexiones sin tope, hasta sesenta (60) páginas por mes, aviso al momento en que abren tu página y métricas de lectura y clicks. Se cobra anual o mensual.

Los límites se cuentan por mes y se reinician con el ciclo. El precio vigente y su equivalente en tu moneda local aparecen en la tienda de aplicaciones o en el formulario de pago de la web antes de confirmar la compra. Podemos ajustar los límites de los planes con aviso previo.

Pro es uno solo. Lo compras una vez, donde prefieras, y queda activo con tu cuenta en la aplicación móvil y en la web app. No hace falta pagarlo dos veces.

10.2 Cómo se cobra en las tiendas

• Si compras Pro dentro de la aplicación móvil, la suscripción se cobra a través del App Store de Apple o de Google Play, según tu teléfono. Nosotros no procesamos el pago y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• A la compra le aplican, además de estos términos, las condiciones de la tienda donde la hiciste.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles al menos veinticuatro (24) horas antes de la fecha de renovación.

10.3 Cómo se cobra en la web

• Nuestro proceso de pedido en la web lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos web: Paddle te vende la suscripción, procesa el pago, calcula y declara los impuestos que correspondan a tu país y emite la factura. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente sobre esos pedidos y gestiona las devoluciones. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
• A esa compra le aplican también los términos de compra de Paddle. Si algo de estos términos los contradice en lo relativo al pago, mandan los de Paddle.
• Puedes elegir plan mensual o plan anual. Los dos se renuevan automáticamente al terminar cada período (cada mes o cada año) por el precio vigente, hasta que canceles. Paddle te envía el recibo de cada cobro al correo de tu cuenta.
• Cancelas cuando quieras desde Gestionar suscripción, en Perfil o en Métricas de la web app, que abre el portal de clientes de Paddle; ahí también cambias el medio de pago y descargas tus facturas. Al cancelar conservas Pro hasta el final del período ya pagado y después tu cuenta pasa al plan gratis. También puedes escribirnos y lo cancelamos por ti.
• Si un cobro de renovación falla, Paddle te avisa por correo con un enlace para actualizar el medio de pago. Si no se completa, la suscripción termina y tu cuenta pasa al plan gratis.

10.4 Cancelación y reembolsos

El detalle completo está en la política de reembolso y cancelación, que hace parte de estos términos. En resumen:

• Dónde cancelar: si pagaste en el teléfono, desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google Play; si pagaste en la web, desde Gestionar suscripción (portal de Paddle). Desde la aplicación no podemos cancelar una suscripción de tienda por ti. En cualquier caso conservas Pro hasta el final del período ya pagado.
• Tus páginas ya publicadas siguen en línea cuando bajas de plan. Lo que cambia es el límite mensual y el acceso a las métricas ampliadas.
• Compras en tienda: los reembolsos los gestiona Apple o Google según su política. Nosotros no podemos emitirlos ni revertir un cobro suyo. Si crees que hubo un error, escríbenos y te ayudamos con el trámite.
• Compras en la web: si es el primer pago de tu suscripción (mensual o anual) y lo pides dentro de los catorce (14) días siguientes al cobro, te devolvemos el importe completo, sin preguntas. Las renovaciones no se reembolsan, salvo error de cobro, que corregimos siempre. El reembolso lo ejecuta Paddle al medio de pago original.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia (por ejemplo el desistimiento de catorce días en la Unión Europea y el Reino Unido, o el retracto de la ley colombiana).

11. Eventos

• Un organizador puede cargar la lista de asistentes de su evento con nombre, correo, empresa y cargo, y debe declarar que tiene la autorización de esas personas.
• Los asistentes se ven entre sí dentro de la aplicación y pueden recibir acceso a funciones Pro por las fechas del evento. Esa visibilidad continúa después de que el evento termina, para que puedas retomar el contacto con alguien que conociste ahí.
• El acceso Pro sí es temporal: no genera una suscripción, no se cobra y termina con el evento.
• Cualquier asistente puede pedir salir de la lista respondiendo el correo del evento o escribiendo a hola@tupuente.app.
• El organizador responde por la veracidad de la lista y por contar con las autorizaciones. Puede perder el acceso si carga datos sin permiso.

12. Disponibilidad del servicio

Puente se presta tal como está y sujeto a disponibilidad. Trabajamos para que funcione bien, y aun así puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o incidentes. No garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores.

• No garantizamos que una página vaya a conseguirte una entrevista, un cliente o una respuesta. Es una herramienta, no un resultado.
• Podemos cambiar, suspender o descontinuar funciones. Si descontinuamos algo importante, avisamos con antelación razonable y te damos forma de exportar tu contenido.
• Mantén tu propia copia de lo que te importa. No somos un servicio de respaldo.

13. Limitación de responsabilidad

• No respondemos por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daño reputacional derivado del uso del servicio.
• No respondemos por el contenido que tú publiques, por cómo lo interprete el destinatario, ni por lo que haga un tercero con un enlace que tú compartiste.
• Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Si usas el plan gratis, ese monto es cero.
• Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley colombiana no permita limitar, como el dolo o la culpa grave.

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros que surjan de tu contenido, de tu uso del servicio o de tu incumplimiento de estos términos.

14. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar Puente cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a hola@tupuente.app.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que viole la sección 6, que suplante a otra persona, que cargue datos de terceros sin autorización, que use el servicio para spam, o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma.
• Cuando sea razonable, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregir. En casos graves o de riesgo legal, suspendemos de inmediato.
• Al terminar la cuenta, tus páginas dejan de estar disponibles y tus datos se eliminan según la política de privacidad. Si tenías una suscripción activa, cancélala también donde la pagaste (tu cuenta de Apple o de Google Play, o el portal de Paddle si fue en la web): cerrar la cuenta en Puente no detiene ese cobro. Si la pagaste en la web y nos pides borrar la cuenta, la cancelamos nosotros antes de borrarla.
• Las secciones sobre propiedad del contenido, limitación de responsabilidad y ley aplicable siguen vigentes después de la terminación.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el producto, la forma de cobro o la normativa aplicable. Si el cambio es sustancial, te avisamos por correo o dentro de la aplicación con al menos quince (15) días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Seguir usando Puente después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

16. Ley aplicable y solución de controversias

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Antes de cualquier acción, nos comprometemos los dos a intentar una solución directa por escrito durante treinta (30) días. Escríbenos y lo resolvemos hablando.
• Si no hay acuerdo, la controversia se somete a los jueces competentes de Bogotá, Colombia.
• Si eres consumidor, esto no afecta los derechos que te reconozcan las normas de protección al consumidor de tu país de residencia.

17. Disposiciones generales

• Estos términos y la política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y Puente sobre el servicio.
• Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• No ceder: no puedes transferir tu cuenta ni este acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos cederlo en caso de reorganización o venta del negocio, avisándote antes.
• Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
• La versión en español es la que rige. Cualquier traducción es referencia.

18. Contacto

Escríbenos a hola@tupuente.app. Titular del servicio: Sandra Carrillo, Bogotá, Colombia.

Última actualización: 7 de octubre de 2026.